Vodiči 2 min čitanja
Što je email marketing i kako ga koristi mala tvrtka
Email marketing je slanje newslettera i automatskih mailova kupcima koji su dali privolu. Saznajte vrste mailova, alate i kako krenuti bez velike liste.
Sadržaj članka
Email marketing je slanje mailova ljudima koji su Vam dali privolu: kupcima, pretplatnicima i onima koji su se raspitivali. To je jedini kanal koji je potpuno Vaš, jer listu adresa ne kontrolira algoritam ni platforma.
Što je email marketing
Email marketing uključuje dvije vrste mailova:
- Kampanje i newsletteri. Mailovi koje šaljete svima ili dijelu liste u određenom trenutku: ponuda, novost, savjet ili sezonska akcija.
- Automatski mailovi. Šalju se sami kad netko nešto napravi: prijavi se, kupi, ostavi košaricu ili se dugo ne javi.
Najkorisniji automatski mailovi
- Dobrodošlica. Novi pretplatnik dobije poklon za prijavu i upozna Vašu tvrtku.
- Napuštena košarica. Podsjetnik kupcu koji je stao korak prije kupnje.
- Nakon kupnje. Zahvala, upute i molba za recenziju.
- Ponovna kupnja ili servis. Podsjetnik kad je vrijeme za novu narudžbu, kontrolni pregled ili servis.
Automatski mailovi rade svaki dan bez dodatnog posla, pa su obično prvo što postavljam.
Zašto se isplati
Kupac koji je već kupio vjerojatnije će kupiti ponovo nego netko tko Vas ne poznaje. Email mu se javlja u pravom trenutku, bez plaćanja svakog prikaza. Zato često ima najbolji povrat od svih kanala, posebno za web shopove, ordinacije, salone i servise.
Kako krenuti bez velike liste
- Dodajte obrazac za prijavu na web, s poklonom poput popusta ili vodiča.
- Pitajte postojeće kupce smiju li dobivati obavijesti.
- Povežite web shop ili sustav za rezervacije s alatom za mailove.
GDPR i privole
Mailove smijete slati ljudima koji su dali privolu, a svaki mail mora imati jednostavnu odjavu. Kupljene liste adresa nisu dopuštene i obično završe u spamu.
Što mjeriti
Stopu otvaranja, CTR na poveznice, odjave i najvažnije, prodaju ili upite iz maila. Mailovi s jasnim pozivom na akciju donose više klikova.
Newslettere i automatske mailove postavljam u usluzi email marketing.
Česta pitanja
Što je email marketing?
Email marketing je komunikacija s kupcima i potencijalnim kupcima putem maila: newsletteri, ponude i automatski mailovi koji se šalju nakon prijave, kupnje ili napuštene košarice.
Je li email marketing u skladu s GDPR-om?
Jest, kad primatelji daju privolu za primanje mailova i kad se mogu jednostavno odjaviti. Kupljene liste adresa nisu dopuštene.
Koji alat koristiti za email marketing?
Za male tvrtke dobri su Brevo, Mailchimp i MailerLite, a za web shopove i Klaviyo. Brevo je jednostavan i ima sučelje na hrvatskom.
O autoru
Matija Terzić
Osnivač sam VRH Agencije iz Rijeke. Tvrtkama vodim cijeli marketing, od oglasa i SEO-a do weba i automatizacije, kako bi imale više klijenata i veću zaradu, a o tome pišem iz svakodnevnog rada s klijentima.
Više o meni
