Rangiranje na Googleu: kako lokalna tvrtka dolazi do top 3

Rangiranje na Googleu za lokalnu tvrtku najčešće se svodi na jedno pitanje: pojavljujete li se među prve tri tvrtke na karti kad netko u Vašem gradu potraži ono što radite. Ta tri mjesta Google prikazuje iznad običnih rezultata i ona dobivaju najveći dio poziva. Oko 75 % kupaca klikne jednu od prve tri tvrtke na karti i odmah zove, a na drugu stranicu rezultata gotovo nitko ne ide. U ovom članku objašnjavam po čemu Google slaže taj poredak i kojim redom radim na tome da se tvrtka probije u prva tri.

Karta i obični rezultati: dvije različite utrke

Kad netko upiše “vodoinstalater Rijeka”, Google obično prikaže dvije vrste rezultata. Na vrhu je karta s tri tvrtke, koju u struci zovu lokalni paket, a ispod nje klasičan popis web stranica. Za kartu je presudan Google Business profil, a za popis ispod nje web stranica. Obje pozicije vrijede, ali za obrtnika, salon ili servis karta gotovo uvijek donosi više poziva, jer kupac iz nje može nazvati ili zatražiti upute jednim dodirom.

Ovaj članak se uglavnom bavi kartom. Kako web stranica rangira u klasičnim rezultatima objašnjavam u članku Što je SEO optimizacija i kako radi za malu tvrtku.

Što Google gleda kod rangiranja na karti

Google javno navodi tri skupine čimbenika.

Relevantnost je koliko Vaš profil odgovara onome što je osoba upisala. Ovdje odlučuju glavna i dodatne kategorije, popis usluga, opis tvrtke i sadržaj web stranice na koju profil vodi.

Udaljenost je koliko je tvrtka daleko od osobe koja pretražuje ili od mjesta navedenog u upitu. Zbog nje isti profil u jednom kvartu može biti prvi, a tri kilometra dalje deseti.

Istaknutost je koliko je tvrtka poznata. Google tu ubraja broj i ocjenu recenzija, spominjanja i poveznice na drugim stranicama te općenito koliko se o tvrtki zna na internetu.

Na udaljenost ne možete utjecati, pa sav posao ide u relevantnost i istaknutost. Google pritom izričito kaže da se bolji lokalni rang ne može platiti, što znači da do vrha vodi isključivo rad na profilu, web stranici i ugledu tvrtke.

Odaberite ključne riječi za koje se želite prikazivati

Prije bilo kakvog rada vrijedi točno odrediti za koje pretrage želite biti u top 3. Vlasnik često misli na jedan pojam, a kupci traže drugim riječima. Frizerski salon može ciljati “frizer”, “frizerski salon” i “šišanje”, a autoservis “autoservis”, “auto mehaničar” i “servis auta”. Google ih ne tretira uvijek jednako, pa se poredak za svaki pojam može razlikovati.

Kod klijenata biram jednu glavnu ključnu riječ, onu koju kupci najčešće upisuju i koja donosi najviše poziva, i nekoliko sporednih. Glavna riječ određuje glavnu kategoriju profila, naslov početne stranice i mjerenje napretka, a sporedne pokrivam kroz usluge, dodatne kategorije i zasebne stranice na webu. Tako cijeli posao ima jasan cilj koji se može mjeriti svaki tjedan.

Korak 1: izmjerite gdje ste danas

Prvo što radim s novim klijentom je mjerenje. Pretraga s vlastitog mobitela dok sjedite u lokalu govori vrlo malo, jer Vas Google tada vidi kao najbližu opciju. Zato koristim mrežu mjernih točaka raspoređenih po gradu, najčešće 130 točaka, i na svakoj provjeravam na kojem se mjestu tvrtka pojavljuje za glavnu ključnu riječ. Rezultat je karta pokrivenosti na kojoj se točno vidi u kojim ste dijelovima grada u top 3, a gdje Vas uopće nema.

Na istoj mreži gledam i konkurente: koje kategorije koriste, koliko imaju recenzija, koliko često dodaju fotografije i objave te kakve su im web stranice. Iz te usporedbe nastaje plan rada za prvih nekoliko tjedana.

Korak 2: posložite profil do zadnjeg detalja

Najbrži pomaci obično dolaze iz samog profila: točna glavna kategorija, dvije do četiri dodatne, kompletan popis usluga s opisima, točno radno vrijeme, opis tvrtke napisan za ljude i stvarne fotografije. Cijeli postupak opisujem u vodiču Google Business profil: kako ga otvoriti i postaviti korak po korak, a najčešće propuste pokriva članak 7 grešaka na Google Business profilu.

Kod mnogih klijenata pozicija se pomakne već u prvim tjednima, samo zato što su osnove konačno točne i potpune.

Korak 3: uskladite naziv, adresu i telefon svugdje

Google podatke o tvrtki uspoređuje na više mjesta: na web stranici, Facebooku, poslovnim imenicima i u registrima. Ako je naziv negdje napisan drukčije, ako je ostala stara adresa ili zastarjeli broj telefona, Google teže povezuje sve te izvore kao istu tvrtku. Zato jednom prođem sva mjesta na kojima se tvrtka spominje i uskladim naziv, adresu i telefon do zareza, a tvrtku dodam u relevantne hrvatske imenike u kojima je još nema.

Korak 4: web stranica koja potvrđuje profil

Profil na karti i web stranica rade zajedno. Stranica na koju vodi profil treba jasno reći što radite i gdje, s gradom u naslovu i tekstu te s istim nazivom, adresom i telefonom kao na profilu. Ako nudite više usluga, svaka važnija usluga zaslužuje vlastitu stranicu. Stručnjaci za lokalni SEO to u svojim istraživanjima navode kao jedan od najjačih čimbenika za lokalne rezultate.

Ako web stranicu nemate ili je spora i nepregledna na mobitelu, to je dobar trenutak za izradu nove web stranice koja je od početka napravljena za lokalnu pretragu.

Korak 5: recenzije, objave i fotografije svaki tjedan

Istaknutost se gradi kontinuirano. Svježe recenzije, odgovori na njih, nove fotografije i redovite objave pokazuju Googleu da je tvrtka aktivna i da je kupci biraju. Tvrtka s petnaest novih recenzija u zadnja tri mjeseca često prestigne konkurenta sa stotinu starih. Za klijente objavljujem dvije objave tjedno i dodajem nove fotografije, a vlasniku pomažem uvesti naviku traženja recenzije nakon svakog posla. Kako to napraviti bez rizika objašnjavam u članku Kako dobiti više Google recenzija.

Koliko traje rangiranje na Googleu: dva primjera iz prakse

Pozicija na karti ne mijenja se preko noći, ali uz sustavan rad pomaci dolaze u tjednima. Dva primjera s brojkama:

• Frizerski salon u Zagrebu. Na početku je salon bio vidljiv na 4 od 130 mjernih točaka. Za 68 dana došao je do 2. mjesta, u prvom mjesecu stigle su 22 nove klijentice, a salon je zaposlio još jednu frizerku.
• Vodoinstalaterska tvrtka iz Rijeke. Na početku je bila vidljiva na 12 od 130 točaka. Za 79 dana došla je do 1. mjesta, uz 35 % više poziva u prvom mjesecu i bez ijednog eura potrošenog na oglase.

Zato kod lokalnog SEO-a cilj postavljam na 90 dana. Ako u tom roku ne uđete među prva tri rezultata, nastavljam raditi besplatno dok se to ne dogodi.

Prečaci koji se ne isplate

Neki prečaci donose kratak skok i dugoročan problem. Ključne riječi u nazivu tvrtke, lažne adrese, kupljene recenzije i više profila za istu tvrtku krše Googleova pravila i vode do suspenzije profila, nakon koje tvrtka nestaje s karte dok se žalba ne riješi. Sve što radim za klijente prati Googleove smjernice, jer pozicija koju možete izgubiti preko noći ne vrijedi takvog rizika.

Ako želite znati gdje Vaša tvrtka danas stoji na karti i koliko ste daleko od top 3, javite mi se za besplatan pregled. Pokazat ću Vam mjerenje za Vaš grad i glavnu ključnu riječ, što rade konkurenti iznad Vas i što bih prvo promijenio. Način rada detaljnije opisujem na stranici lokalni SEO i Google optimizacija, a ako se dvoumite između SEO-a i oglasa, pomoći će Vam članak Lokalni SEO ili Google oglasi: što odabrati prvo.