VRH Agencija
EN Rezerviraj poziv

AI chatbot

AI chatbot koji odgovara Vašim kupcima i upisuje termine dok Vi radite.

Postavljam AI chatbot na Vaš web, WhatsApp, Instagram i Messenger. Odgovara na pitanja u sekundi, sam upisuje termine u kalendar, a upite koje ne može riješiti šalje Vama. Kupac dobije odgovor odmah i rezervira kod Vas.

Rezerviraj poziv Sve usluge

Kupac koji čeka odgovor piše i drugima.

Utorak, 22:47. Netko pita imate li slobodan termin u subotu. Recepcija je zatvorena, a Vi poruku vidite ujutro u osam. Do tada je ta osoba isto pitanje poslala još dvjema tvrtkama i rezervirala kod one koja se prva javila.

Preko dana nije puno bolje. Dok radite s klijentom, telefon zvoni i poruke se skupljaju, a na ista pitanja o cijeni, radnom vremenu i parkingu odgovarate po deset puta dnevno (svaki put jednako strpljivo, barem na papiru).

Brzina odgovora se vidi u zaradi. Istraživanje MIT-a i tvrtke InsideSales pokazalo je da su šanse da dođete do kupca 100 puta veće kad se javite u roku od 5 minuta nego nakon pola sata. AI chatbot se javlja odmah, i u 22:47 i u nedjelju, pa termin ostaje kod Vas.

Za koga je AI chatbot

  • ordinacije, klinike i fizioterapija
  • frizerski i kozmetički saloni
  • apartmani, hoteli i restorani
  • autoservisi i majstori koji rade po terminima
  • agencije za nekretnine i svaka tvrtka koja dobiva puno istih pitanja

Što chatbot radi

Četiri posla koja AI chatbot preuzima od recepcije.

Sve se događa u jednom razgovoru, na kanalu koji kupac već koristi.

  1. 01

    Odgovara na pitanja

    Zna Vaše usluge, cijene, radno vrijeme, lokaciju i pravila, pa na česta pitanja odgovara točno i u tonu Vaše tvrtke. Kad piše gost iz inozemstva, odgovara mu na njegovom jeziku.

    • Usluge i cijene
    • Radno vrijeme i lokacija
    • Strani jezici
  2. 02

    Upisuje termine

    Provjeri slobodne termine u Vašem kalendaru, ponudi ih kupcu i upiše onaj koji odabere. Vi u kalendaru vidite novi termin s imenom i brojem kupca.

    • Slobodni termini uživo
    • Upis u Vaš kalendar
    • Potvrda kupcu
  3. 03

    Skuplja upite

    Kad kupac traži ponudu ili nešto što treba Vašu procjenu, chatbot uzme ime, broj i opis potrebe i odmah Vam to pošalje mailom.

    • Ime, broj i potreba
    • Obavijest na mail
    • Nijedan upit se ne izgubi
  4. 04

    Prebacuje na Vas

    Kad pitanje traži čovjeka ili chatbot ne zna odgovor, kaže to kupcu i proslijedi razgovor Vama ili zaposleniku. Odgovore ne izmišlja.

    • Proslijeđen razgovor
    • Vi preuzimate kad želite
    • Bez izmišljenih odgovora

Što dobivate uz AI chatbot.

Postavljam sve, a Vi samo provjerite kako odgovara prije nego što krene.

  • Chat na webu

    Prozorčić za chat u bojama Vaše tvrtke, na svakoj stranici weba, na mobitelu i na računalu.

  • WhatsApp, Instagram i Messenger

    Isti chatbot odgovara na poruke na sva tri kanala, s istim znanjem i istim pravilima.

  • Znanje o Vašoj tvrtki

    Upišem usluge, cijene, pravila i česta pitanja. Kad se nešto promijeni, javite mi i ažuriram isti dan.

  • Povezan kalendar

    Termini se upisuju izravno u Vaš kalendar, samo u vrijeme koje je stvarno slobodno.

  • GDPR i jasna oznaka

    Chatbot se kupcu predstavlja kao AI asistent, a podaci kupaca obrađuju se u skladu s GDPR-om.

  • Mjesečni pregled

    Vidite koliko je bilo razgovora, koliko je termina i upita chatbot upisao i što kupci najčešće pitaju.

Od prvog razgovora do chatbota koji radi.

Prvi kanal obično radi za dva do tri tjedna.

  1. Razgovor

    Na besplatnom pozivu prođemo koja pitanja dobivate, na kojim kanalima i kako danas upisujete termine.

  2. Znanje i pravila

    Skupim podatke o Vašim uslugama i cijenama i dogovorimo što chatbot smije sam napraviti, a što šalje Vama.

  3. Test

    Prije puštanja ga isprobate na stvarnim pitanjima svojih kupaca i kažete što želite drugačije.

  4. Pokretanje i dorada

    Pustim ga na web i poruke, prvih tjedana čitam razgovore i dorađujem odgovore.

Bio sam skeptičan na prvu, ali nakon prvih 90 dana primijetio sam da dobivam više upita i više poziva. Od tada mi samo ide na bolje i imam više posla nego ikada.

NoelAutomehaničar, Rijeka

Nisam imala pojma o pozicioniranju na Googleu. Već u drugom tjednu suradnje osjetila sam razliku, a sada sam na prvom mjestu u svom gradu.

Tea MikulićVlasnica salona, Split

Godinama sam plaćao reklame i uvijek me bio strah hoće li biti posla idući mjesec. Otkad smo na vrhu Googlea tog straha više nema, kupci dolaze sami.

Damir ŠimićVodoinstalater, Rijeka

Znala sam koliko Google vrijedi za nove klijente, ali nisam imala vremena ni znanja. Matija je sve odradio umjesto mene i rezultati se vide, više se ne oslanjam samo na preporuke.

KristinaFizioterapeutkinja, Zagreb

Ne mogu vjerovati koliko je brzo išlo. Za dva mjeseca skočili smo s 31. na 2. mjesto, telefon ne prestaje zvoniti i morao sam zaposliti novog radnika.

Alen MarčeljaVlasnik stolarske tvrtke

Pitanja prije početka.

Ako ne nađete odgovor, pitajte me izravno na besplatnom pozivu.

Što je AI chatbot?

AI chatbot je program koji na webu ili u porukama razgovara s kupcima na prirodnom jeziku. Razumije pitanje napisano svojim riječima i odgovara iz podataka o Vašoj tvrtki, pa kupac ne mora klikati kroz izbornik s gumbima.

Razumije li chatbot hrvatski?

Da. Odgovara na hrvatskom i kad kupac piše bez kvačica ili skraćeno, a gostima iz inozemstva odgovara na njihovom jeziku.

Što ako chatbot krivo odgovori mom kupcu?

Odgovara samo iz podataka koje mu upišem i ne izmišlja cijene ni pravila. Kad ne zna, kaže to kupcu i proslijedi razgovor Vama. Prvih tjedana čitam razgovore i ispravljam svaki odgovor koji nije onakav kakav želite.

Radi li chatbot na WhatsAppu, Instagramu i Messengeru?

Da. Povezujem ga na WhatsApp Business, Instagram i Facebook Messenger Vaše tvrtke, a na webu radi kao prozorčić za chat. Na svim kanalima ima isto znanje.

Po čemu se AI chatbot razlikuje od AI agenta?

AI agent je širi pojam za AI koji sam obavlja zadatke. Chatbot koji upisuje termine u kalendar i šalje Vam upite već je mali AI agent za recepciju. Veće automatizacije, poput ponuda i dokumenata, radim kroz AI automatizaciju.

Moram li ja nešto postavljati?

Ne. Postavljam sve, od znanja do povezivanja kanala i kalendara. Od Vas trebam pristup kanalima i pola sata da provjerite odgovore prije pokretanja.

Koliko košta AI chatbot?

Cijena ovisi o broju kanala i o tome povezujemo li kalendar. Na besplatnom pozivu vidimo što Vam treba i dobijete konkretnu ponudu.

Povezane usluge

Pokažite mi koje poruke Vam danas ostaju bez odgovora.

Na besplatnom razgovoru od 30 minuta prođemo Vaše kanale i pokažem Vam kako bi chatbot odgovorio na pitanja Vaših kupaca.

Nekoliko pitanja prije besplatnog strateškog poziva

Korak 1 od 8

Čime se bavite?

Odaberite ono što je najbliže Vašem poslu.