Kako doći do više klijenata preko ChatGPT-a

Sve više ljudi, kad im nešto zatreba, prvo otvori ChatGPT umjesto Googlea. Pitaju ga za preporuku obrtnika, agencije ili usluge u svom gradu, a ono što im odgovori sve češće odlučuje koga će prvog nazvati. Za male i srednje tvrtke to je novi kanal do klijenata, jednako stvaran kao Google pretraga, a još ga malo tko koristi. U ovom članku objašnjavam kako ChatGPT bira koga preporučiti, što možete napraviti da budete među preporukama i kako izgleda plaćeno oglašavanje unutar ChatGPT-a.

Zašto klijenti danas pitaju ChatGPT prije Googlea

Razlog je jednostavan. Umjesto deset poveznica koje treba sam pročitati i usporediti, korisnik dobije jedan konkretan odgovor koji već zvuči kao preporuka. Netko tko traži vodoinstalatera u Rijeci ili fizioterapeuta u Zagrebu radije će pitati ChatGPT za dva ili tri prijedloga nego skrolati kroz stranicu rezultata.

Pitanja su pritom puno detaljnija nego na Googleu. Na Googleu netko upiše “frizer Zagreb”. U ChatGPT-u napiše “trebam dobrog frizera u Trešnjevci za kovrčavu kosu, koji radi subotom”. Odgovor je kratak popis, a tvrtka koja nije na njemu za tog kupca ne postoji.

Kako ChatGPT bira koga preporučiti

ChatGPT gradi odgovore na temelju onoga što pronađe o Vašoj tvrtki na internetu. Najvažniji izvori su:

• Web stranica. Jasno opisane usluge, grad, radno vrijeme i odgovori na česta pitanja.
• Google Business profil. Kategorija, opis, usluge, fotografije i ažurni podaci.
• Recenzije. Broj, ocjena i sadržaj recenzija, posebno one koje spominju konkretnu uslugu.
• Spominjanja na drugim stranicama. Lokalni portali, imenici, članci i forumi.

Što je trag o tvrtki jasniji i dosljedniji, to je lakše da je AI prepozna kao dobar odgovor na pitanje. Ovaj pristup zove se GEO optimizacija i detaljnije ga objašnjavam u članku Što je GEO optimizacija.

Kako izgledati dobro u odgovoru koji ChatGPT da

Ovo su koraci koje radim za klijente, redom kojim imaju najveći učinak.

1. Uredite Google profil do kraja. Točna kategorija, sve usluge s opisom, radno vrijeme, fotografije i redovite objave. Na tome se temelji i lokalni SEO, pa jedan posao koristi u dva kanala.

2. Napišite stranicu za svaku glavnu uslugu. Svaka usluga treba svoju stranicu s jasnim opisom, gradom, procesom i čestim pitanjima. AI lakše citira stranicu koja izravno odgovara na pitanje.

3. Dodajte odgovore na pitanja kupaca. Što kupci najčešće pitaju na telefonu? Koliko traje, radite li vikendom, dolazite li na adresu? Te odgovore stavite na stranicu u obliku pitanja i odgovora.

4. Skupljajte recenzije koje spominju uslugu. Recenzija “Brzo su riješili curenje u kupaonici” govori AI-ju više od recenzije “Sve pet”. Kako ih skupljati bez rizika pišem u članku Kako dobiti više Google recenzija.

5. Budite dosljedni posvuda. Isti naziv, grad i telefon na webu, Google profilu, Facebooku i imenicima.

6. Pobrinite se da AI alati mogu čitati stranicu. Neke stranice nehotice blokiraju AI alate u postavkama. Provjerite postavke stranice ili me pitajte da ih pogledam.

Sponzorirani prijedlozi unutar ChatGPT-a

Uz organsko spominjanje, ChatGPT postupno uvodi i plaćeno oglašavanje: prijedloge koji se pojave unutar odgovora dok korisnik još razgovara o svom problemu. Takvi prijedlozi su jasno označeni kao sponzorirani.

Google oglas se prikazuje uz rezultate pretrage, a ovaj prijedlog dolazi u trenutku kad je korisnik već objasnio što točno treba. Namjera iza njega zato je puno jasnija, a kupac koji klikne obično zna što želi.

Kako izgleda prva kampanja

Kampanja kreće od upita koje ljudi stvarno postavljaju kad traže Vašu uslugu. Iz toga se slože teme prijedloga i tekst koji jasno kaže što nudite i gdje. Proračun i ciljanje po gradu postavljaju se prije nego kampanja krene.

Prije pokretanja provjeravam dostupnost oglašavanja za Vašu djelatnost i tržište. Ako oglasi još nisu dostupni, paralelno pripremam organsku vidljivost, kako bi sve bilo spremno čim se pristup otvori.

Kako mjeriti je li kampanja donijela klijente

Svaki klik s prijedloga i svaki ispunjeni kontakt obrazac bilježe se i pripisuju kampanji koja ih je donijela, isto kao kod Google oglasa. Za organsku vidljivost redovito postavljam pitanja kakva postavljaju Vaši kupci i bilježim spominje li odgovor Vašu tvrtku.

Dio posjeta iz ChatGPT-a vidi se i u analitici web stranice, jer ChatGPT uz poveznice šalje oznaku izvora. Tako vidite koliko ljudi dolazi iz AI razgovora i što rade na stranici.

Isplati li se ovo Vašoj tvrtki

Ako klijenti već danas pitaju ChatGPT za preporuke u Vašoj djelatnosti, isplati se biti tamo prije konkurencije, dok je kanal još nov i manje zagušen. Dobra vijest je da većina posla koji pomaže u ChatGPT-u pomaže i na Googleu, pa ulaganje ne ide u samo jedan kanal.

Postavljam i vodim kampanje unutar ChatGPT-a za tvrtke koje žele biti prve u ovom kanalu, a više o usluzi možete pročitati na stranici ChatGPT oglasi. Ako želite znati spominje li Vas ChatGPT danas, javite se za besplatan poziv pa ćemo provjeriti zajedno.