Pravila privatnosti
Ovdje piše koje osobne podatke prikupljam preko ove web stranice, zašto ih prikupljam, koliko ih dugo čuvam i koja prava imate. Pravila su usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Zadnja izmjena:
Tko je odgovoran za Vaše podatke
Voditelj obrade je Vrh, obrt za digitalne usluge, vlasnik Matija Terzić, Kulići 1, 51216 Viškovo, OIB 70680025658.
Za sva pitanja o osobnim podacima pišite mi na info@vrhagencija.com ili nazovite 095 371 1881. Odgovaram najkasnije u roku od 30 dana.
Koje podatke prikupljam i zašto
| Kada | Podaci | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|---|
| Obrazac za rezervaciju poziva i obrasci na landing stranicama | Ime, tvrtka, e-mail, telefon, grad, odgovori na pitanja iz obrasca | Odgovor na upit, priprema poziva i ponude | Radnje prije sklapanja ugovora na Vaš zahtjev |
| Rezervacija termina | Ime, e-mail, odabrani termin, napomena | Dogovor i održavanje poziva | Radnje prije sklapanja ugovora na Vaš zahtjev |
| Preuzimanje besplatnog vodiča | Ime, e-mail | Slanje vodiča i povremenih savjeta e-poštom | Vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku |
| Poruka e-poštom ili poziv | Podaci koje sami navedete | Odgovor na upit | Legitimni interes da odgovorim na poruku |
| Analitika i mjerenje oglasa | Podaci o uređaju i pregledniku, skraćena IP adresa, posjećene stranice, identifikatori iz kolačića | Statistika posjeta i mjerenje uspješnosti oglasa | Vaš pristanak dan u banneru za kolačiće |
| Zaštita obrazaca | Kriptirani otisak IP adrese, koji se briše nakon 10 minuta | Sprječavanje neželjenih i automatiziranih poruka | Legitimni interes za sigurnost stranice |
Uz svaki upit bilježim i stranicu s koje je poslan, stranicu s koje ste došli te oznake kampanje iz adrese (UTM, gclid, fbclid), kako bih znao koji kanal donosi upite.
Ne prikupljam posebne kategorije osobnih podataka i ne donosim odluke automatiziranom obradom ni izradom profila.
Tko još obrađuje podatke
Podatke ne prodajem i ne ustupam trećima za njihove svrhe. Za rad stranice koristim pružatelje usluga koji podatke obrađuju po mojem nalogu:
| Pružatelj | Čemu služi | Sjedište |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Poslužitelj na kojem se nalazi stranica i obrasci | Cipar, poslužitelj u Njemačkoj |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Slanje e-pošte: obavijest o upitu, vodič, povremeni savjeti | Francuska |
| Cal.com, Inc. | Kalendar za rezervaciju poziva | SAD |
| Google Ireland Limited | Google Tag Manager, Google Analytics, Google oglasi | Irska |
| Meta Platforms Ireland Limited | Meta Pixel i mjerenje oglasa na Facebooku i Instagramu | Irska |
Kod upita poslanih s landing stranica na koje ste došli s oglasa na Facebooku ili Instagramu, Meti s poslužitelja šaljem i potvrdu da je upit poslan (Conversions API). E-mail, telefon i ime pritom se šalju isključivo u kriptiranom obliku (SHA-256), a služe mjerenju uspješnosti oglasa.
Prijenos podataka izvan Europske unije
Cal.com, Google i Meta mogu obrađivati podatke i u Sjedinjenim Američkim Državama. Prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) i na standardnim ugovornim klauzulama.
Koliko dugo čuvam podatke
- Upiti i rezervacije poziva: do 24 mjeseca od zadnjeg kontakta, ako ne dođe do suradnje.
- Podaci klijenata: tijekom suradnje, a ugovori i računi 11 godina, koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi.
- Adresa za vodič i savjete e-poštom: do Vaše odjave.
- Analitički i marketinški kolačići: prema rokovima u pravilima kolačića, najdulje 24 mjeseca.
Vaša prava
U svakom trenutku možete zatražiti:
- pristup podacima koje imam o Vama i njihovu kopiju,
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prijenos podataka Vama ili drugom voditelju obrade,
- prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
- povlačenje pristanka, što ne utječe na obradu prije povlačenja.
Zahtjev pošaljite na info@vrhagencija.com. Iz e-pošte sa savjetima možete se odjaviti poveznicom na dnu svake poruke ili odgovorom na poruku.
Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
Kolačići
Popis kolačića, njihovu svrhu i rokove čuvanja naći ćete u pravilima kolačića. Tamo možete i promijeniti svoj odabir.
Sigurnost podataka
Stranica koristi kriptiranu vezu (HTTPS). Pristup upitima ograničen je na osobe kojima je potreban da bi na njih odgovorile, a alati koje koristim zaštićeni su lozinkom.
Izmjene pravila
Pravila mijenjam kad se promijeni način obrade ili propis. Datum zadnje izmjene piše na vrhu stranice.