Što je GEO optimizacija i kako se pojaviti u odgovorima ChatGPT-a

GEO optimizacija (od engleskog generative engine optimization) je rad na tome da Vašu tvrtku AI alati poput ChatGPT-a, Geminija, Perplexityja i Googleovih AI odgovora pronađu, razumiju i spomenu kad netko pita za uslugu koju radite. Sve više ljudi umjesto upisivanja nekoliko riječi u Google postavi cijelo pitanje AI asistentu i dobije odgovor s dvije ili tri preporuke. U ovom članku objašnjavam što je GEO, kako AI alati dolaze do informacija o tvrtkama i koje korake lokalna tvrtka može napraviti odmah. Praktičnu stranu, uključujući oglase unutar ChatGPT-a, opisujem u članku Kako doći do više klijenata preko ChatGPT-a.

Zašto je GEO optimizacija postala važna

Kad netko ChatGPT-u napiše “curi mi bojler, koga zvati u Rijeci” ili “preporuči mi frizera u Zagrebu za plavu kosu”, odgovor obično sadrži nekoliko imena tvrtki s kratkim objašnjenjem. Osoba koja pita već je odlučila riješiti problem i najčešće nazove nekoga s tog popisa. Tvrtka koja se ne pojavi u odgovoru za tog kupca jednostavno ne postoji, čak i kad je odlična u svom poslu.

Taj dio vidljivosti zove se AI vidljivost, a GEO optimizacija je skup koraka kojima je gradite. Pojam je nov, ali većina tih koraka oslanja se na stvari koje dobro vođena lokalna tvrtka ionako treba imati.

Kako AI alati dolaze do informacija o Vašoj tvrtki

AI asistenti informacije o tvrtkama skupljaju na nekoliko načina:

• vlastiti pretraživački botovi, poput OpenAI-jevog OAI-SearchBota ili PerplexityBota, obilaze web i spremaju stranice u svoj indeks
• klasične tražilice, jer dio alata koristi indekse Googlea ili Binga, a Microsoftov Copilot oslanja se na Bing
• otvaranje stranice na zahtjev, kad korisnik zalijepi poveznicu ili alat tijekom odgovora otvori Vašu stranicu
• znanje iz treninga modela, sastavljeno iz velike količine javno dostupnih tekstova
• izvori trećih strana, poput recenzija, poslovnih imenika, članaka u medijima i foruma

Iz toga slijedi važan zaključak. AI slaže odgovor iz mnogo izvora odjednom, pa je dosljednost podataka o tvrtki jednako važna kao sama web stranica. Ako na jednom mjestu piše jedna adresa, a na drugom druga, alat će teže povjerovati bilo kojoj.

Koliko se GEO razlikuje od SEO-a

Preklapanje je veliko. Google za svoje AI odgovore navodi da nema posebnih zahtjeva osim onih koji vrijede za običnu pretragu: stranica mora biti indeksirana i smjeti se prikazivati u isječcima. Google također kaže da za to ne trebate posebne datoteke ni posebno pisanje za AI. Dobar SEO zato je temelj svake AI vidljivosti.

GEO tome dodaje nekoliko stvari koje se kod klasičnog SEO-a često preskoče: provjeru smiju li AI botovi uopće pristupiti stranici, brigu o tome da su podaci o tvrtki isti na svim izvorima, sadržaj koji izravno odgovara na pitanja i rad na spominjanjima izvan Vašeg weba. Nitko ne može jamčiti da će Vas određeni alat spomenuti, ali ove stvari uklanjaju prepreke i povećavaju izglede.

Korak 1: dopustite AI botovima pristup stranici

Prvo provjerite datoteku robots.txt na svojoj stranici. U njoj se navodi kojim botovima je dopušten pristup, i događa se da su AI botovi blokirani bez da vlasnik to zna. Neke postavke zaštite stranice, na primjer kod Cloudflarea, također mogu blokirati AI botove.

Važno je razlikovati botove za pretragu od botova za trening modela. Botovi za pretragu, poput OAI-SearchBota ili PerplexityBota, potrebni su da Vas alat može naći i citirati. Botove za trening možete blokirati ako ne želite da se Vaši tekstovi koriste za učenje modela, i to ne utječe na pojavljivanje u pretrazi.

Uz to, sadržaj stranice treba biti vidljiv u samom HTML-u. Stranice koje sadržaj učitavaju tek naknadno, preko JavaScripta, neki AI botovi ne mogu pročitati.

Korak 2: jasni i dosljedni podaci o tvrtki

AI alat mora sa sigurnošću znati tko ste, što radite i gdje. Zato:

• uredite i potvrdite Google Business profil, koji Google izričito preporučuje lokalnim tvrtkama i za AI odgovore
• otvorite i Bing Places profil, jer na Bingu se temelji dio odgovora Copilota
• uskladite naziv, adresu, telefon i radno vrijeme na webu, profilima, društvenim mrežama i u imenicima
• dodajte na web strukturirane podatke o tvrtki (schema), s istim podacima kao na profilu
• napravite stranicu “O nama” na kojoj se jasno vidi tko stoji iza tvrtke

Korak 3: sadržaj koji odgovara na stvarna pitanja

AI alati najlakše citiraju tekst koji na pitanje odgovara izravno, u prvih nekoliko rečenica. Za svaku važniju uslugu napravite stranicu koja jasno kaže što radite, gdje, za koga i što je uključeno. Na dno dodajte pitanja i odgovore koje kupci stvarno postavljaju na telefonu.

Konkretni podaci pomažu više od općenitih tvrdnji. Područje rada, radno vrijeme, rokovi, primjeri radova i studije slučaja s brojkama daju alatu nešto što može ponoviti. Ime autora i datum na člancima pokazuju da iza sadržaja stoji stvarna osoba.

Korak 4: recenzije i spominjanja izvan Vašeg weba

Kad AI preporučuje lokalnu tvrtku, velik dio informacija dolazi iz izvora koje ne kontrolirate izravno: Google recenzija, poslovnih imenika, lokalnih medija, udruga i partnera. Tvrtka s puno svježih recenzija u kojima kupci opisuju konkretnu uslugu i grad ima više izgleda za preporuku od tvrtke koja postoji samo na vlastitoj stranici. Kako redovito dobivati recenzije bez rizika opisujem u članku Kako dobiti više Google recenzija.

Što ne raditi

Oko AI vidljivosti već se pojavilo puno savjeta koji obećavaju brze rezultate. Neki od njih ne pomažu, a neki mogu i štetiti:

• masovno generiranje stranica s malo izmijenjenim tekstom za svaki grad ili uslugu, što Google izričito navodi kao zloupotrebu
• skrivanje teksta namijenjenog samo AI botovima, koji posjetitelj ne vidi
• izmišljene recenzije i lažna spominjanja na forumima i u imenicima
• pretrpavanje teksta ključnim riječima u nadi da će ga AI lakše pronaći
• alati koji tvrde da imaju “interne” metrike AI vidljivosti ili zajamčeno mjesto u odgovorima

AI alati, kao i Google, sve bolje prepoznaju takve pokušaje, a tvrtka koja izgubi povjerenje teško ga vraća. Sigurniji put je sporiji: točni podaci, koristan sadržaj i stvarne preporuke kupaca.

Kako mjeriti AI vidljivost

Najjednostavnija metoda je ručni test. Postavite ChatGPT-u, Geminiju i Perplexityju pitanja kakva bi postavio Vaš kupac, s uključenom pretragom weba, i zapišite spominje li Vas koji alat i s kojim podacima. Ponovite test svakih nekoliko tjedana, jer se odgovori mijenjaju.

U Google Analyticsu možete pratiti i posjete koje dolaze iz AI alata, na primjer s adrese chatgpt.com. Te brojke su kod lokalnih tvrtki još male, ali pokazuju trend i govore koje stranice AI alati najčešće šalju posjetiteljima.

Kako GEO optimizaciju radim za klijente

GEO je dio usluge ChatGPT oglasa i AI vidljivosti, a za lokalne tvrtke i dio lokalnog SEO-a. Radim na podacima, sadržaju, recenzijama i spominjanjima iz kojih AI alati slažu preporuke, a gdje je za Vašu branšu i regiju dostupno oglašavanje unutar ChatGPT-a, vodim i plaćene kampanje. Ako želite znati spominje li Vas ChatGPT danas i što bi trebalo promijeniti, javite mi se za besplatan pregled.