WooCommerce ili Shopify: što odabrati za web shop u Hrvatskoj

Kad vlasnik odluči prodavati online, prvo veliko pitanje je platforma. U Hrvatskoj se najčešće bira između WooCommercea i Shopifyja, a o tome kako Shopify radi u Hrvatskoj i isplati li se više od WooCommercea pitaju me gotovo svi koji dolaze s idejom za web shop. Izrađujem shopove na obje platforme, pa ih ovdje uspoređujem onako kako to radim na prvom razgovoru s klijentom: prema tome što Vam stvarno treba za prodaju, plaćanje i dostavu u Hrvatskoj.

Ukratko: po čemu se razlikuju

WooCommerce je besplatan dodatak za WordPress. Shop živi na Vašem hostingu, imate potpunu kontrolu nad svakim dijelom i možete ga prilagoditi gotovo bez ograničenja. Zauzvrat ste Vi (ili netko koga angažirate) odgovorni za hosting, ažuriranja, sigurnost i brzinu.

Shopify je gotova platforma koju plaćate mjesečnom pretplatom. Shopify brine o hostingu, sigurnosti i nadogradnjama, a Vi se bavite proizvodima i narudžbama. Dodatne funkcije dobivate preko aplikacija iz Shopifyjeve trgovine, od kojih se mnoge plaćaju zasebno.

Obje platforme mogu nositi ozbiljan posao. Pitanje je samo koja bolje odgovara broju proizvoda, načinu naplate i tome koliko vremena želite trošiti na tehniku.

Shopify u Hrvatskoj: što radi dobro

Shopify je najjači kad želite brzo krenuti i ne želite brinuti o serveru. Postavljanje osnovnog shopa je brzo, hosting je stabilan i u vrijeme velikih akcija, a košarica i plaćanje dobro rade na mobitelu, gdje se danas događa većina kupnji. Sigurnosne nadogradnje rade se same, pa nema straha da će neki dodatak nakon ažuriranja srušiti shop.

Za vlasnika koji sam vodi shop to znači manje tehničkih briga. Dodavanje proizvoda, praćenje narudžbi i slanje obavijesti kupcima jednostavni su i bez prethodnog iskustva.

Ograničenja dolaze kod lokalnih detalja. Ako Shopifyjev vlastiti sustav plaćanja nije dostupan za Vašu tvrtku, koristite vanjskog pružatelja plaćanja, a Shopify tada uz pretplatu naplaćuje i dodatnu naknadu po transakciji. Za hrvatske specifičnosti, poput fiskalizacije računa, uplatnica s barkodom ili domaćih dostavnih službi, ovisite o aplikacijama, a izbor lokalnih rješenja je manji nego za WooCommerce. Prije odluke zato provjerim postoji li za svaku od tih potreba aplikacija koja radi pouzdano.

WooCommerce: što radi dobro

WooCommerce je najjači kad trebate slobodu. Možete ga povezati s gotovo bilo čim, od skladišnog programa do računovodstva, i prilagoditi izgled i tijek kupnje bez ograničenja platforme. Za shopove s puno proizvoda, varijanti, posebnih cijena za veleprodaju ili neobičnih pravila dostave to je često odlučujuće.

Za hrvatsko tržište WooCommerce ima prednost u broju gotovih lokalnih dodataka. Većina domaćih procesora kartičnog plaćanja nudi dodatke za WooCommerce, a postoje i rješenja za fiskalizaciju, uplatnice s barkodom i dostavne službe koje kupci u Hrvatskoj najčešće koriste.

Cijena te slobode je održavanje. WordPress, WooCommerce i svi dodaci trebaju redovita ažuriranja, sigurnosne kopije i provjeru nakon svake nadogradnje. Brzina shopa ovisi o hostingu i o tome koliko je dodataka instalirano, pa loše složen WooCommerce shop zna biti spor. Kod shopova koje izrađujem održavanje je zato dio dogovora od prvog dana.

Plaćanje, fiskalizacija i dostava u Hrvatskoj

Ovo su tri stvari koje kod hrvatskih shopova najčešće odluče izbor platforme, a vlasnici ih se sjete tek pred kraj izrade.

Plaćanje. Kupci u Hrvatskoj plaćaju karticama, ali i virmanom preko uplatnice te pouzećem, koje je kod nas još uvijek vrlo često. Provjerite koji pružatelj kartičnog plaćanja Vam odgovara i ima li gotovu integraciju za platformu koju birate.

Fiskalizacija. Ovisno o načinu plaćanja i statusu Vaše tvrtke, računi iz shopa moraju se fiskalizirati. Prije izrade razgovarajte s knjigovođom o tome kako će računi nastajati i kako će se prenositi u knjigovodstvo, pa tek onda odaberite rješenje za shop.

Dostava. Kupci očekuju izbor između dostave na adresu i paketomata. Dobra integracija s dostavnom službom štedi Vam vrijeme na svakoj narudžbi, jer se naljepnice i praćenje pošiljke generiraju sami.

Troškovi i održavanje

Kod Shopifyja plaćate mjesečnu pretplatu, aplikacije koje koristite i naknade za plaćanje. Troškovi su predvidljivi, a tehničko održavanje je većinom uključeno.

Kod WooCommercea plaćate hosting, domenu, eventualne plaćene dodatke i temu te održavanje, bilo da ga radite sami ili ga netko radi za Vas. Mjesečni trošak platforme zna biti niži, ali treba računati i na vrijeme ili rad potreban da shop ostane brz i siguran.

Zato uspoređujem ukupan trošak kroz dvije ili tri godine, uz sve aplikacije, dodatke i održavanje. Iznos same pretplate ili hostinga govori vrlo malo o tome koliko će Vas shop stvarno koštati.

SEO za web shop na obje platforme

Platforma sama po sebi ne donosi kupce s Googlea. Na obje se mogu urediti naslovi i opisi stranica, adrese proizvoda i kategorija, alternativni tekst slika i strukturirani podaci o proizvodima. Shopify ima neke fiksne dijelove adresa, poput /products/ i /collections/, dok WooCommerce dopušta potpuno vlastitu strukturu.

Razliku u pozicijama u praksi najčešće rade tri stvari: vlastiti opisi proizvoda umjesto teksta kopiranog od proizvođača, kategorijske stranice s korisnim uvodnim tekstom i brzina učitavanja na mobitelu. Za shop vrijedi povezati i Google Merchant Center, kako bi se proizvodi mogli prikazivati u Googleovim rezultatima za kupnju. Kako SEO funkcionira općenito objašnjavam u članku Što je SEO optimizacija i kako radi za malu tvrtku, a za postojeće shopove radim i SEO optimizaciju.

Ako već imate shop: selidba s jedne platforme na drugu

Dio klijenata dolazi s postojećim shopom koji je spor, težak za uređivanje ili ne podržava nešto što im treba. Selidba između WooCommercea i Shopifyja je izvediva u oba smjera, ali traži plan.

Proizvodi, kategorije, kupci i povijest narudžbi prenose se alatima za uvoz, a nakon toga ručno provjerim slike, varijante i cijene. Najvažniji dio za Google su adrese. Svaka stara adresa proizvoda i kategorije mora se trajno preusmjeriti (preusmjeravanje 301) na novu, inače shop gubi pozicije koje je godinama gradio i kupci iz starih poveznica dolaze na grešku. Uz to prenosim naslove i opise stranica, kako bi se shop u rezultatima pretrage prikazivao jednako kao prije.

Selidbu je najbolje raditi izvan sezone najveće prodaje, uz probni period u kojem novi shop radi paralelno sa starim dok se sve ne provjeri.

Kad odabrati Shopify, a kad WooCommerce

Shopify obično preporučujem kad:

• imate do nekoliko stotina proizvoda i jednostavna pravila dostave
• želite sami voditi shop bez brige o serveru i ažuriranjima
• su Vam brzo pokretanje i stabilnost važniji od potpune slobode prilagodbe
• za plaćanje i fiskalizaciju postoje provjerene aplikacije koje odgovaraju Vašoj tvrtki

WooCommerce obično preporučujem kad:

• imate puno proizvoda, varijanti ili posebnih cijena za različite kupce
• shop treba povezati s postojećim skladišnim ili računovodstvenim programom
• želite koristiti domaće procesore plaćanja i lokalna rješenja za fiskalizaciju
• već imate WordPress stranicu i želite shop na istom mjestu

Kako Vam mogu pomoći s odlukom

Na prvom razgovoru prođem s Vama broj proizvoda, načine plaćanja i dostave, fiskalizaciju i to koliko sami želite raditi na shopu. Nakon toga dobijete preporuku platforme s obrazloženjem i planom izrade. Više o tome kako radim pročitajte na stranici izrada web shopova, a ako želite odmah razgovarati o svom projektu, javite mi se za besplatan poziv.