Kako se pojaviti na Google karti i dodati firmu na Google Maps

Kako se pojaviti na Google karti pitanje je koje mi vlasnici malih tvrtki postavljaju možda najčešće. Odgovor ima dva dijela. Prvo tvrtka mora postojati na karti, s potvrđenim profilom i točnom lokacijom. Zatim se mora prikazivati i kad netko traži uslugu, uz pretrage po točnom nazivu. U ovom tekstu prolazim kroz oba dijela, od toga kako dodati firmu na Google Maps do najčešćih razloga zbog kojih je kupci ipak ne vide.

Kako dodati firmu na Google Maps korak po korak

Tvrtka se na karti pojavljuje preko Google Business profila, koji se u hrvatskom sučelju zove Google profil tvrtke. Postoje dva puta do njega:

1. Iz Google Mapsa. U aplikaciji ili u pregledniku pronađite opciju za dodavanje tvrtke. Na računalu je dovoljno desnom tipkom miša kliknuti na mjesto na karti gdje se tvrtka nalazi i odabrati dodavanje tvrtke.
2. Preko business.google.com. Prijavite se Google računom koji pripada tvrtki i pokrenite otvaranje novog profila.

Oba puta vode u isti postupak: naziv tvrtke, glavna kategorija, lokacija ili područje rada, telefon i web stranica, a zatim potvrda. Prije nego krenete, upišite naziv tvrtke u Google Maps i provjerite postoji li zapis već. Ako postoji, preuzmite ga umjesto otvaranja novog, jer dva zapisa za istu tvrtku stvaraju zbrku.

Svaki korak postavljanja detaljno opisujem u vodiču Google Business profil: kako ga otvoriti i postaviti korak po korak, pa se ovdje fokusiram na ono što je specifično za samu kartu.

Tvrtka s adresom ili tvrtka koja radi na terenu

Google razlikuje dvije vrste lokalnih tvrtki, i o tom izboru ovisi kako ćete se prikazivati na karti.

Tvrtka koju kupci posjećuju, poput salona, autoservisa, trgovine ili ureda, prikazuje adresu i pribadaču na karti. Pazite da pribadača stoji točno na ulazu, uz pravu ulicu i kućni broj. Kupac koji dođe na pogrešno mjesto rijetko se vrati, a netočna lokacija zbunjuje i Google.

Tvrtka koja radi kod kupaca, poput vodoinstalatera, električara, čistača ili majstora, sakriva adresu i navodi područje usluge. Google dopušta do 20 gradova ili područja, a smjernice kažu da područje ne bi trebalo biti dalje od otprilike dva sata vožnje od mjesta odakle radite. Kućnu adresu za takav posao nemojte prikazivati, jer je to protivno pravilima i čest razlog suspenzije.

Potvrda: bez nje Vas karta ne prikazuje kako treba

Dok profil nije potvrđen, Google ga ne prikazuje u potpunosti i ne možete upravljati svim podacima. Način potvrde bira Google: poziv ili SMS s kodom, e-mail, kratak video ili razglednica s kodom poslana poštom. Kod video potvrde snimite ulicu ili natpis, prostor i opremu te dokaz da upravljate tvrtkom, sve u jednom neprekinutom snimku.

Nakon potvrde ne mijenjajte odjednom naziv, adresu i kategoriju. Veće izmjene mogu pokrenuti ponovnu provjeru, a za to vrijeme profil zna privremeno biti slabije vidljiv.

Zašto se tvrtka ne pojavljuje na karti

Kad mi vlasnik kaže da ga “nema na Google karti”, uzrok je gotovo uvijek jedan od ovih:

• profil nije potvrđen ili je potvrda započeta i nikad dovršena
• profil je na provjeri nakon većih izmjena naziva, adrese ili kategorije
• profil je suspendiran, što se vidi kao poruka kad se prijavite na profil
• postoji dvostruki zapis, pa se vidljivost dijeli između dva profila
• pribadača je na krivom mjestu ili je adresa napisana drukčije nego na webu i u registru
• tražite općeniti pojam, a profil još nema dovoljno relevantnosti i recenzija da se za njega prikaže

Prva četiri uzroka rješavaju se u samom profilu, a peti i šesti traže sređivanje podataka i rad na vidljivosti, o čemu je riječ u nastavku.

Postojati na karti i biti vidljiv na karti

Tvrtka koja se pojavi kad upišete njezin naziv postoji na karti. Za posao je važnije pojavljuje li se kad netko upiše “frizer Zagreb” ili “vodoinstalater blizu mene”, jer tako traži većina kupaca koji Vas još ne poznaju.

Za takve pretrage Google bira tvrtke prema tri stvari: koliko profil odgovara upitu, koliko je tvrtka blizu osobe koja traži i koliko je poznata, što uključuje recenzije i spominjanja na webu. Kako se po tim kriterijima dolazi među prve tri tvrtke opisujem u članku Rangiranje na Googleu: kako lokalna tvrtka dolazi do top 3.

Kako provjeriti gdje se prikazujete

Pretraga s vlastitog mobitela dok ste u lokalu daje lažno dobru sliku, jer ste tada najbliža tvrtka. Kupac nekoliko kilometara dalje vidi drukčiji poredak. Zato vidljivost mjerim na mreži točaka raspoređenih po gradu, najčešće 130, i na svakoj provjeravam na kojem se mjestu tvrtka prikazuje za glavnu ključnu riječ.

Takvo mjerenje jasno pokaže napredak. Jedan frizerski salon u Zagrebu na početku je bio vidljiv na 4 od 130 točaka, a za 68 dana došao je do 2. mjesta. Vodoinstalaterska tvrtka iz Rijeke krenula je s 12 od 130 točaka i za 79 dana došla do 1. mjesta.

Pet stvari koje najviše pomažu vidljivosti na karti

Kad je profil potvrđen i lokacija točna, vidljivost najviše pomiču ove stvari:

1. Točna glavna kategorija i nekoliko dodatnih koje opisuju stvarne djelatnosti.
2. Kompletan popis usluga s opisima, usklađen s web stranicom.
3. Redovite nove recenzije i odgovori na svaku od njih. Kako ih dobivati bez rizika pišem u članku Kako dobiti više Google recenzija.
4. Stvarne fotografije i objave koje se dodaju svaki tjedan ili dva.
5. Isti naziv, adresa i telefon na profilu, web stranici i u imenicima.

Ako niste sigurni što od toga na Vašem profilu ne štima, pomoći će popis 7 grešaka na Google Business profilu.

Posebni slučajevi: preseljenje, više lokacija i sezonski rad

Neke situacije traže dodatnu pažnju da tvrtka ne nestane s karte.

Preseljenje. Kad se tvrtka seli, promijenite adresu na postojećem profilu umjesto otvaranja novog, jer tako zadržavate recenzije i povijest. Google će novu adresu vjerojatno ponovno provjeriti. Odmah uskladite adresu i na web stranici, društvenim mrežama i u imenicima.

Više lokacija. Svaka lokacija koju kupci posjećuju i na kojoj radi osoblje dobiva vlastiti profil, s vlastitom adresom i telefonom. Na web stranici je najbolje svakoj lokaciji dati zasebnu stranicu i na nju povezati odgovarajući profil.

Sezonski rad. Apartmani, restorani na obali i slične tvrtke koje rade samo dio godine ne trebaju zatvarati profil. Dovoljno je postaviti posebno radno vrijeme ili privremeno zatvaranje, pa profil zadržava recenzije i vidljivost za sljedeću sezonu.

Kad zatražiti pomoć

Dodavanje tvrtke na kartu i potvrdu možete napraviti sami u jednom poslijepodnevu. Dolazak među prve tri tvrtke za Vašu uslugu u Vašem gradu traži sustavan rad kroz nekoliko tjedana ili mjeseci, i to je posao kojim se bavim kroz uslugu lokalnog SEO-a i Google optimizacije. Ako želite znati gdje se Vaša tvrtka danas prikazuje i što bih prvo promijenio, javite mi se za besplatan pregled.