Marketing za tvrtke s Belvedera: više upita iz središta Rijeke

Ulica Ivana Rendića na Belvederu je pješačka, a to mijenja način na koji tvrtke uz nju i u susjednim ulicama dobivaju kupce. Tko hoda, ne traži parking i ima vremena pogledati izlog, ali i izvaditi mobitel i provjeriti ocjene prije nego uđe. Ako ste frizer, kozmetičar, pekar, fotograf ili vodite malu trgovinu, ta provjera traje desetak sekundi i odlučuje o ulasku.

Googleov profil u tom trenutku radi ono što izlog ne može: pokazuje ocjenu, fotografije unutrašnjosti, radno vrijeme i telefon. Zato prvo uređujem Googleov profil i lokalnu vidljivost, a tek onda sve ostalo. Profil s točnom adresom na Belvederu i svježim recenzijama vide i ljudi koji ne stoje pred Vašim vratima, nego sjede u drugom dijelu grada i traže uslugu u blizini.

Na Belvederu su Osnovna škola Brajda, Katolička osnovna škola Josip Pavlišić i područni studij Katoličkog bogoslovnog fakulteta u Rijeci. Za tvrtke to znači stalan tok roditelja, nastavnika i studenata koji istim ulicama prolaze svaki radni dan, a odluke o kupnji donose uglavnom na mobitelu i često tek navečer, kad je dan gotov. Tečaj stranog jezika, glazbena poduka, dječji frizer, fotograf za školske događaje, papirnica ili kavana blizu škole traže se upravo tada.

Meta oglasi prikazani odraslima iz užeg kruga oko adrese dobro upoznaju kupca s Vašom tvrtkom, ali roditelj će prije poziva ipak potražiti ime tvrtke na Googleu. Zato oglas i profil slažem tako da govore isto: iste usluge, iste riječi, isti telefon.

Park Pomerio i Omladinsko igralište daju Belvederu ritam koji ne prate svi kvartovi. Lijepi dani i vikendi vode ljude van, kišni ih zadrže kod kuće, a tvrtka koja prodaje piće, sladoled, sportsku opremu ili vodi dječje radionice to zna na vlastitoj blagajni.

Marketing taj ritam može pratiti umjesto da ga samo trpi. Objava ili oglas s konkretnim terminom, na primjer radionica u subotu ili akcija za vikend, radi bolje od opće poruke jer čitatelj odmah vidi što i kada. Takve objave pišem i raspoređujem kroz vođenje društvenih mreža, tako da se profil ne ugasi čim Vi imate pune ruke posla.

Dio Belvedera, područje Ulice Silvija Bačića, predlaže se pripojiti mjesnom odboru Kozala. Vlasniku tvrtke ta administrativna promjena ne mora ništa mijenjati, jer kupac koji upiše uslugu i „Rijeka“ ne zna kojem odboru pripada ulica u kojoj ste. Zanima ga tko je blizu, kakve su ocjene i je li otvoreno.

Zato web stranicu i profil pišem prema gradu i susjednim dijelovima, a ne prema granicama vijeća. Belveder se s jedne strane naslanja na Centar, s druge na Kozalu, pa se kupci prelijevaju i tvrtka s Belvedera može biti prvi izbor ljudima iz oba kraja. Ako uslugu pružate i na drugoj strani Rječine, opisujem i taj dio, a za Sušak ima zasebna stranica.

Preporučujem ovaj redoslijed. Prvo web stranica koja na mobitelu jasno kaže što radite, za koga i gdje, a ako prodajete proizvode, i web shop. Do objave prođe između dva tjedna i mjesec dana, što ovisi o opsegu. Zatim Googleov profil i recenzije, jer oni donose prve pozive bez ijednog plaćenog oglasa. Tek onda Google oglasi za ljude koji upravo traže Vašu uslugu u Rijeci.

Četvrti korak ljudi najčešće preskoče, a u njemu se gubi najviše upita: odgovor na upit. Ako netko napiše u 22 sata, a odgovor stigne sutra poslijepodne, taj kupac je već nazvao drugoga. AI automatizacija upita i jednostavan CRM služe tome da nijedan upit ne ostane bez odgovora i da znate tko se javio, odakle i što je tražio.

Prvi razgovor ne košta ništa i nikamo Vas ne veže. Ako Vam odgovara, sastanak može biti negdje u Rijeci ili u mom uredu, a ako ne, sve ide telefonom i online. Na razgovoru zajedno pogledamo kako Vas Google danas prikazuje kad netko upiše Vašu uslugu, pa odmah vidite od čega bih krenuo.

Suradnju je moguće otkazati nakon prva tri mjeseca, a izvještaji o rezultatima stižu redovito. Lokalni SEO ima jamstvo: top 3 na Googleu za 90 dana, a ako ga ne ispunim, radim dalje bez naplate dok ne uspije. Strateški poziv rezervirate gumbom na stranici.