Agencija za marketing Rijeka Trsat: kupci za tvrtke s brda iznad grada

Na Trsatu je i sveučilišni kampus, pa ritam akademske godine ovdje ima težinu koju većina riječkih kvartova nema. Početkom jeseni stižu novi studenti kojima treba sve: stan, kopirnica, frizer, hrana, popravak mobitela. Zimi je kvart miran, a ljeti ga zauzimaju posjetitelji koji ne znaju gdje je što.

Preporučujem da tvrtka na Trsatu svoju godinu podijeli na tri razdoblja i za svako pripremi poruku: za studente u rujnu i listopadu, za stanovnike preko zime, za goste od proljeća do jeseni. Isti profil i ista stranica, ali objave i oglasi prate publiku koja je u kvartu.

Trsat je brdo, pa se do njega dolazi autom, autobusom ili pješice stubama. Kupac iz grada koji nikad nije bio kod Vas treba znati što je najlakše: gdje parkirati, koja linija vozi, koliko je pješice od svetišta ili kampusa.

Ta se informacija ne mora raditi kao poseban tekst. Dovoljno je da na profilu na Googleu piše kratka uputa, da fotografija ulaza pokazuje kako izgleda s ceste i da se na stranici nalazi poveznica na kartu. Kupac koji je našao ulaz iz prvog pokušaja dolazi u boljem raspoloženju.

Studenti i stanovnici ne planiraju nabavu unaprijed. Traže stvar koja im treba danas: popravak, termin, jelo, tisak, smještaj za roditelje koji dolaze. Takve pretrage završavaju na Googleu, često s riječju Trsat ili kampus.

Tu najbolje radi lokalni SEO: točna kategorija, usluge upisane pojedinačno, radno vrijeme i recenzije koje spominju što su kupci dobili. Jamstvo vrijedi samo za lokalni SEO: top 3 na Googleu za 90 dana, inače nastavljam bez naplate dok se to ne ispuni. Prije početka pogledam gdje se pojavljujete za pretrage s imenom kvarta.

Trsatska gradina i svetište privlače posjetitelje koji se na brdu zadrže kratko i traže nešto uz put: kavu, ručak, suvenir, smještaj za noć. Takav gost odlučuje na licu mjesta, s mobitelom u ruci, pa je izbor otvorenog mjesta u blizini brz i često ovisi o prvoj fotografiji i zvjezdicama.

Za tvrtke koje žive od takvih gostiju preporučujem profil s ažurnim radnim vremenom, fotografijama koje odgovaraju stvarnosti i recenzijama na više jezika, te kratke Google oglase za pretrage poput 'restoran blizu Trsatske gradine'. Posjetitelj tada vidi Vas dok još odlučuje kamo.

Trsat ima nešto što se ne može kupiti: prepoznatljivo mjesto. Fotografije ulice, stuba, jutra i večeri uz Vaš rad privlače pažnju ljudi iz cijelog grada.

Uz vođenje Instagram profila preporučujem jednu objavu tjedno s licem, mjestom i razlogom: tko radi, što je novo, zašto bi to nekoga zanimalo. Brdo je pozadina, a poanta je Vaša usluga.

Trsat posjećuju ljudi iz inozemstva, pa stranica koja postoji samo na hrvatskom propušta dio publike. Engleska verzija je tekst pisan za gosta koji prvi put čuje za Trsat, s jasnim podacima: gdje ste, kada radite, kako stići.

Od dogovora do objave prođe dva tjedna do mjesec dana, ovisno o opsegu i broju jezika. Preporučujem da počnemo s hrvatskim i engleskim, a treći jezik dodamo kad vidimo odakle Vam gosti stvarno dolaze.

Posjetitelj koji dođe jednom ne vraća se da napiše recenziju. Zato je trenutak važan: poruka ili kartica s QR kodom za profil, uručena istog dana dok je dojam svjež. Jedna rečenica zahvale i jedna molba dovoljni su.

Recenzije od posjetitelja pišu se na više jezika, i svaka je dobar signal drugim gostima. Odgovorite na svaku, s imenom i konkretnom rečenicom o tome što je gost spomenuo. Dobar odgovor čitaju i oni koji nikad neće napisati recenziju.

Susjedni kvartovi dijele istu publiku. Pogledajte kako radim za tvrtke u Krimeji, Orehovici i Vežici, jer Vaši kupci vjerojatno prolaze kroz sve te kvartove. Ako poslujete na više adresa, svaka dobiva vlastiti profil i vlastiti tekst.

Prvo gledam Trsat očima gosta koji ga ne poznaje: što Google pokazuje za Vašu uslugu, kakav je profil i što piše uz fotografije. Zatim slažem profil, tekstove i stranicu, pa oglase i društvene mreže.

Strateški poziv besplatno rezervirate gumbom na stranici. Ako suradnja krene, najkraće traje tri mjeseca, bez dugog ugovora, a izvještaji o rezultatima stižu redovito.