Agencija za marketing Rijeka Viškovo: ured Vam je u susjedstvu

Moj ured i moj Google profil nalaze se na istoj adresi, Vozišće 5. Sastanak uživo dogovaram u Rijeci i okolici, pa za tvrtku iz Viškova nema potrebe za video pozivom ako ga ne želite. Ostatak Hrvatske radim online, ali Vi ste mi doslovno u kvartu.

Prvi razgovor je besplatan i ne obvezuje Vas ni na što. Donesite što imate: staru stranicu, vizitku, popis usluga ili snimku zaslona na kojoj se vidi što Google pokazuje kad upišete naziv Vaše tvrtke. Zajedno prođemo gdje Vas danas nalaze, a gdje ne, i ja Vam kažem što bih napravio prvo.

U praksi to izgleda ovako. Dogovorimo termin, Vi dođete s pitanjima, a ja otvorim Vaš Google profil, stranicu i pretragu na zajedničkom ekranu. Vidite sami što vidi kupac. Na kraju razgovora imate kratak popis od tri do pet koraka i redoslijed kojim ih predlažem. Ako Vam ništa od toga ne treba, razgovor ste dobili besplatno.

Najjeftiniji kupac je onaj koji Vas već preporučen traži po imenu. Ako Vas on ne nađe na prvu, gubite upit koji ste praktički već dobili. Zato počinjem od Google profila: točna adresa, radno vrijeme, usluge, fotografije i odgovori na recenzije. Sve se to vidi kad netko traži uslugu pored sebe.

Za takav posao koristim lokalni SEO i Google profil, a jamstvo je jednostavno: top 3 na Googleu za 90 dana, inače radim dalje bez naplate dok se to ne ispuni. Jamstvo vrijedi samo za lokalni SEO, ne za ostale usluge.

Obrtnik ili vlasnik male tvrtke u mjestu često kaže da mu stranica ne treba jer svi znaju tko je. Znaju, dok ne dođe netko novi u kuću, na posao ili u kvart i pita Google. Tada stranica radi umjesto Vas u trenutku kad Vi niste dostupni.

Izrada web stranice kod mene traje od 2 tjedna do mjesec dana, ovisno o opsegu. Jednostavna stranica s uslugama, kontaktom i vidljivom adresom brže je gotova od webshopa. Nakon objave ne ostajete sami s lozinkama: održavanje web stranice je zasebna usluga, pa možete odlučiti hoće li ga voditi netko drugi ili ja.

Stranica koja je dobra za mjesto ne mora biti velika. Za većinu obrta i malih tvrtki dovoljno je pet do sedam stranica: početna, usluge, o nama, kontakt i po jedna stranica za svaku uslugu koju stvarno naplaćujete. Svaka od njih odgovara na jedno pitanje koje kupac postavlja Googleu, pa se stranica ne mora natezati s jednom općenitom pričom o svemu.

Iz iskustva s lokalnim tvrtkama vidim isti obrazac. Frizerski salon ima pune termine zahvaljujući preporukama, ali nema online rezervacije pa gubi one koji bi rezervirali u deset navečer. Obrt za instalacije dobiva posao od poznanika, a nema fotografija radova pa ga nepoznati ne smatra pouzdanim. Ordinaciji kupci vjeruju, ali telefon je zauzet i dio ljudi odustane nakon trećeg pokušaja.

Svaka od ovih tvrtki ima drukčiji prvi korak. Salonu je to jednostavan način rezervacije na stranici i profilu. Obrtniku su to fotografije radova i recenzije. Ordinaciji je to jasan obrazac za upit i automatski odgovor. Zato ne počinjem od popisa usluga nego od pitanja što Vas danas najviše košta u propuštenim pozivima.

Tko radi rukama, ne javlja se na poruke u pola jedanaest. Upit tada čeka, a kupac u međuvremenu piše drugome. Za to postoji AI automatizacija: poruka s web stranice ili profila dobije odgovor i pitanja koja Vama trebaju, a Vi ujutro imate sve na jednom mjestu.

To je posao koji radim kao AI automatizaciju upita, s ciljem da nijedan upit ne ostane bez odgovora. Veliki sustav ne treba. Često je dovoljno da se jedan obrazac, jedna adresa e-pošte i jedan kalendar povežu tako da ništa ne propadne.

Najčešća greška koju vidim u malim tvrtkama je oglas koji vodi na stranicu bez jasnog poziva. Plaćate klik, posjetitelj stigne, ne nađe telefon na prvom ekranu i ode. Zato oglasima, bilo Google ili Meta, pristupam tek kad stranica i profil rade.

Kad su temelji gotovi, oglas za Viškovo i okolicu može biti jako malen. Nekoliko pretraga, ograničeno područje, jedan jasan poziv. Iz izvještaja se vidi što radi, pa dalje ulažem samo u to.

Kupci ne poštuju granice mjesnih odbora. Netko iz tvrtki na Pehlinu traži majstora u Viškovu, a netko iz Viškova traži ordinaciju na Zametu. Zato pri planiranju gledam i susjedna područja, a ne samo naziv Vašeg mjesta.

Ako Vam kupci dolaze i s Zameta ili iz Srdoča, na stranici i profilu to treba biti vidljivo: gdje radite, koga posluživate, kako Vas naći. Jedan dobro posložen popis područja vrijedi više od deset općenitih rečenica.

Prvi mjesec posvećujem redu. Pogledam Google profil, postojeću stranicu, kako se zovete na mreži i što Vas kupci stvarno traže. Iz toga složim popis od nekoliko koraka, onim redom kojim donose upite. Od Vas trebam odluku o redoslijedu, tehniku preuzimam ja.

Poslije toga nastavljam s onim što ima smisla za Vaš posao: digitalni marketing u cjelini, s oglasima ili društvenim mrežama kad stranica i profil stoje. Redovito dobivate izvještaj s brojkama. Najkraća suradnja je tri mjeseca, bez dugog ugovora, pa nakon toga odlučujete sami.

Mjesec dana kasnije sjednemo ponovno i pogledamo što su brojke pokazale. Ako se pojavljuje više upita, nastavljamo istim putem. Ako ne, mijenjam ono što ne radi, a ne dodajem nove stvari preko starih. Jednostavno pravilo, ali se često preskače.