Agencija za marketing Rijeka Matulji: kupac u prolazu odlučuje u sekundi

Najbrži način da se pojavite pred čovjekom koji je upravo u prolazu je Google oglas. On se prikazuje u trenutku kad netko upiše uslugu, i možete ga ograničiti na područje oko Matulja, na sate kad radite i na pretrage koje stvarno donose posao.

Prije pokretanja provjerim tri stvari: radi li telefon s oglasa, otvara li se stranica na mobitelu i može li netko odmah razumjeti što nudite. Bez toga oglas samo potroši proračun. S tim stvarima brojke su odmah vidljive i možete odlučiti hoće li se oglas nastaviti.

Postavke su isto tako važne kao i tekst oglasa. Određujem koje pretrage želim, a koje isključujem, na primjer pretrage ljudi koji traže posao umjesto usluge. Svaki izbačen klik koji nije kupac štedi novac koji možete uložiti u pravog posjetitelja.

Kupac u prolazu ne čita. Skenira. Traži tri stvari: radi li ova tvrtka ono što treba, je li otvorena i kako je mogu kontaktirati. Ako se ijedna od tih stvari mora tražiti, odustaje.

Zato na prvi ekran stavljam kratak naslov s uslugom i mjestom, radno vrijeme, telefon na koji se klikne i jednu fotografiju koja pokazuje stvarnu tvrtku. Sve ostalo ide ispod. Taj redoslijed je jednostavan, a mijenja broj poziva više od bilo kojeg dizajnerskog detalja.

Kupac u prolazu drži mobitel jednom rukom. Ako mora zumirati, tražiti broj telefona ili čekati da se slika učita, zatvorit će stranicu i nazvati sljedećeg. Zato izrada web stranice kod mene počinje od mobilne verzije, a tek onda računalo.

Na vrh ide ono što je kupcu bitno: što radite, gdje ste, do kada radite i veliki gumb za poziv. Izrada traje od 2 tjedna do mjesec dana, ovisno o opsegu.

Na telefonu svaki dodatni korak znači manje poziva. Zato izbacujem sve što nije potrebno: skočne prozore koji prekrivaju ekran, dugačke obrasce, slike koje se sporo učitavaju. Stranica koja se učita brzo i odmah pokaže što trebate, ima prednost nad ljepšom koja se muči.

Netko dođe na stranicu, razgleda, ode i vrati se tek za tjedan dana. Većina posjeta tako završava, bez poziva. Tako ljudi uobičajeno biraju.

Tu pomaže optimizacija konverzija: pogledam gdje posjetitelji odustaju, mijenjam naslov, gumb ili redoslijed informacija i mjerim što se događa. Često je dovoljno premjestiti telefon na vidljivije mjesto da se broj poziva promijeni.

Za tvrtku u prolaznom mjestu to je posebno važno. Kupac nema vremena razmišljati, pa je odluka često jedan dodir: poziv, put do lokacije ili poruka. Sve što stoji između njega i tog dodira, od izbornika do skočnog prozora, možemo ukloniti.

Točna brojka koja vrijedi za svaku tvrtku ne postoji. Ovisi o tome što prodajete, koliko vrijedi jedan kupac i koliko ljudi traži tu uslugu u Vašem području. Zato oglase počinjem malima, s jasnim ciljem: poziv ili upit.

Kad vidim koliko jedan poziv stvarno košta, odlučujemo kamo dalje. Ako oglas za jednu uslugu radi, povećavamo ga. Ako ne radi, mijenjamo poruku ili ga gasimo. Svaka odluka temelji se na brojkama iz izvještaja.

Tko je jednom ostavio e-mail ili poslao upit, vrijedi više od novog posjetitelja. S njim se može razgovarati bez novog oglasa. E-mail marketing za tvrtku iz Matulja ne mora biti veliki: poruka nakon upita, podsjetnik prije sezone, ponuda za stare kupce.

Dovoljno je nekoliko dobro napisanih poruka koje se šalju same. Ja ih napišem, povežem sa stranicom i pratim koliko ljudi stvarno otvori i nazove.

Adresar kupaca ne mora imati tisuće imena. Pedeset ljudi koji su Vas već koristili i koji bi Vas ponovno preporučili vrijedi više od tisuću nasumičnih klikova. Počnimo odatle, a veće liste dolaze kasnije.

Sve više ljudi pita ChatGPT ili Googleov AI pregled za preporuku: tko je dobar frizer, servis, restoran u Matuljima. Odgovor dolazi iz stranica koje AI uspije razumjeti i kojima vjeruje.

AI vidljivost znači da stranica jasno kaže tko ste, što radite i gdje, da su podaci na Googleu isti kao na stranici i da postoje jasne informacije koje AI može citirati. To je novo područje, ali većinu posla čini ono što ionako treba napraviti: točni podaci i jasni tekstovi.

Nema čarobne formule. AI preporuke dolaze iz istih temelja kao i ostatak vidljivosti: ažurni profil, stranica s jasnim tekstom, recenzije i dosljedni podaci na više mjesta. Tko je to posložio za Google, već je većinu puta prešao i za AI.

Dobro je znati odakle Vam dolaze kupci. Iz Kastva i Srdoča često stižu oni koji žive u blizini, a s Zameta oni koji traže uslugu u prolazu prema gradu. Svako područje može dobiti svoj oglas ili svoju stranicu.

Prvi razgovor je besplatan i ne obvezuje. Najkraća suradnja je tri mjeseca, bez dugog ugovora. Redovito dobivate izvještaj s brojkama, pa od prvog tjedna vidite što oglas stvarno radi.

Ako ne znate odakle kupci dolaze, to je prva stvar koju ćemo pogledati. Google profil i stranica pokazuju iz kojih mjesta stižu pozivi i upiti, pa se područja s najviše pregleda mogu dodatno pojačati.