Agencija za marketing Rijeka Centar: kupci za tvrtke iz središta grada

Kupac koji traži uslugu u centru obično već stoji u njemu. Na Rivi, na Korzu, pored Gradskog tornja ili na tržnici izvadi mobitel i upiše što mu treba. Ako je Vaša tvrtka na prvom ili trećem katu, izlog ne postoji, a Google profil postaje Vaš izlog.

Zato profil u centru preporučujem slagati kao ulaz: fotografija zgrade s ulice, fotografija vrata i interfona, uputa u opisu na koji kat i kroz koji prolaz. Kupac koji kruži ulicom tražeći ulaz stiže nervozan, pa i najbolja usluga kreće s minusom.

Mnogi ljudi ne znaju ime ulice u kojoj je tvrtka koju traže, ali znaju da je u centru. Upišu uslugu i riječ centar ili uslugu i Rijeku i očekuju da im Google pokaže ono što je najbliže. Tvrtke s urednim profilom pojavljuju se prve, a ostale ostaju nevidljive, bez obzira na to koliko su dobre.

Lokalni SEO za centar slažem oko tri stvari: točna glavna kategorija, usluge upisane pojedinačno i recenzije koje spominju što je kupac kod Vas dobio. Ako u 90 dana ne uđete u top 3 na Googleu, nastavljam raditi bez naplate sve dok ne uđete. To jamstvo vrijedi za lokalni SEO.

Središte grada ima poseban problem: kupac se boji da neće znati gdje parkirati. Pitanje koje ne postavi naglas, ali ga odgovara u glavi, glasi hoće li ga taj posjet stajati pola sata više nego što je planirao.

Odgovori su kratki i zahvalni: gdje je najbliža garaža ili parkiralište, koliko je pješice, radi li se subotom, jesu li praznici označeni. Preporučujem da ta informacija stoji na profilu, na stranici i u opisu objava. Tko odgovori unaprijed, ima prednost još prije nego se vrata otvore.

Centar nije jedna publika. Stanovnici traže sve na pješačku udaljenost. Zaposlenici u uredima oko Korza traže ručak, popravak ili termin u pauzi, i žele znati što se može napraviti u dva sata. Posjetitelji grada traže nešto za sada, i brzo.

Isti Instagram ili ista stranica ne mogu pokriti sve troje, pa preporučujem da svaka skupina dobije svoj kut: za stanovnike kontinuitet i povjerenje, za zaposlene brzinu i dogovor termina, za posjetitelje jasne informacije na engleskom. Ponuda je ista, razlikuje se prva rečenica.

Natpis na vratima kaže naziv. Stranica objašnjava što radite, za koga, kako izgleda prvi dolazak i zašto baš Vama. Za tvrtku iz centra preporučujem izradu koja u prvom ekranu prikazuje uslugu, adresu i gumb za naručivanje ili poziv, a ispod nje kratke odgovore na pitanja koja kupci stvarno postavljaju.

Gotova je za dva tjedna do mjesec dana, ovisno o opsegu. Hrvatski i engleski imaju smisla od prvog dana jer centar posjećuju i gosti.

Kad već znate tko Vam je kupac, Google oglasi mogu ciljati ljude koji su u radijusu od nekoliko kilometara od Vaše adrese, i to baš dok traže uslugu koju nudite. Proračun je zato malen, a pretraga precizna.

Preporučujem da oglas vodi na stranicu napravljenu za tu uslugu. Kupac tamo odmah vidi ono što je tražio i može ostaviti upit ili rezervirati termin.

Središte grada je mjesto u kojem se ljudi susreću i prolaze slučajno. Redovite objave na društvenim mrežama pretvaraju prolaznike u pratitelje: što se danas dogodilo u radnji, što se promijenilo u ponudi, tko je novi u timu. Jedna objava tjedno koja ima lice i mjesto vrijedi više od mjesec dana tišine, a zatim četiri objave u danu.

Ako tvrtka ima zanimljiv prostor ili uslugu koja se vidi, tu ima materijala za kratke videozapise.

Centar nema oštru granicu prema susjednim kvartovima, pa kupci iz Belvedera, Kozale i Sušaka često biraju tvrtke u središtu jer im je usput. Ako imate više lokacija ili radite i izvan centra, svaka dobiva vlastiti profil, a tekstovi se pišu za mjesto, ne preuzimaju iz jednog kvarta u drugi.

Prvo prođem put kupca od pločnika do vrata: što vidi na Googleu, što na stranici i koliko mu je jasno kamo ide. Zatim slažem ulaz, pa tekstove, pa oglase.

Za strateški poziv koristite gumb na stranici. Razgovor je besplatan i ništa ne obvezuje. Ako nastavimo, ugovor traje najmanje tri mjeseca i bez dugih rokova, a izvještaj o rezultatima dolazi redovito.